طال الوقت يا عنان
العالم في حداد على كوفي أنان
فإذا فهمت جيدا هذين الابتكارين فإنك توسع دائرة تأثيرك والعكس صحيح.
المرحلة الثانية : هي إعادة صياغة المحتوى الذي تسمعه من الآخر.
وتجد أغلبنا يمضي وقت فراغه في مشاهدة التلفاز.