وتصل الطاقة الاستيعابية للمحطة في وقت الذروة إلى 2000 شخص، فيما تستوعب نحو 500 موقف للمركبات، كما تحتوي المحطة على يتسع لـ 300 مصلي.
نفذت الشركة السعودية للخطوط الحديدية سار ، بالتعاون مع الإدارة العامة للدفاع المدني ممثلة في «مدني حائل» خطة فرضية شاملة لحادثة إخلاء قطار الركاب في محطة حائل، حيث شارك في مهام مواجهة هذه الفرضية فرق من الهيئة العليا للأمن الصناعي وهيئة النقل العام إلى جانب العديد من الجهات ذات العلاقة.
تطبيق حجز قطار تستطيع تحميل تطبيق والاستفادة به إذا كان الهاتف أندرويد أو آيفون كما يمكن رؤية هذا التطبيق على متجر جوجل بلاي وآب ستور والاستفادة من الخدمات التي تقدمها للمستخدمين في حجز الرحلات ببساطة عبر عدة خطوات سهلة.